ភ្នាក់ងារ AI ផ្លាស់ប្តូរការលក់ B2B ជំរុញការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងខ្លាំង

AI, បញ្ញាសិប្បនិម្មិត, ភ្នាក់ងារកំពុងផ្លាស់ប្តូរ B2B, អាជីវកម្មទៅអាជីវកម្ម, ទិដ្ឋភាពនៃការលក់។ យោងតាមក្រុមហ៊ុន Boston Consulting Group របាយការណ៍របស់ BCG * អនាគតនៃការលក់ B2B ផ្លាស់ប្តូរដោយភ្នាក់ងារ AI* ការវិវត្តនៃការលក់ដែលជំរុញដោយ AI ត្រូវបានបែងចែកជាបីដំណាក់កាល៖ បង្កើន ជំនួយ និងស្វ័យភាព។ ដំណាក់កាលដែលបានបន្ថែមពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគការរៀនម៉ាស៊ីនដើម្បីចាត់ថ្នាក់អតិថិជន គណនាតម្លៃសក្តានុពល និងបង្កើតសំណើដ៏ល្អប្រសើរ ដែលបុគ្គលិកផ្នែកលក់បន្ទាប់មកយោង និងប្រតិបត្តិ។ វាដំណើរការទៅដំណាក់កាលជំនួយ ដែល AI បង្កើតគាំទ្រសកម្មភាពលក់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ AI វិភាគខ្លឹមសារនៃការហៅទូរសព្ទ ដើម្បីណែនាំការឆ្លើយតបដ៏ល្អប្រសើរ ហើយផ្តល់ចម្លើយភ្លាមៗចំពោះសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ ឬទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធ។ ការវិវត្តន៍បន្ថែមទៀតនាំទៅដល់ដំណាក់កាលស្វយ័ត ដែលភ្នាក់ងារ AI ចូលរួមដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន និងធ្វើកិច្ចការតាមស្តង់ដារដោយស្វ័យភាព។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សផ្តោតលើអតិថិជនជាយុទ្ធសាស្រ្ត ឬការលក់ដែលមានភាពស្មុគស្មាញខ្ពស់។ BCG បានព្យាករណ៍ថា "វានឹងជំរុញឱ្យមានការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តនៅទូទាំងដែនលក់ទាំងអស់។"

គម្លាតនៅតែមានរវាងចក្ខុវិស័យ និងការពិត។ ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកផ្នែកលក់ប្រហែល 70% ប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ AI គោលបំណងទូទៅសម្រាប់ការងារផលិតភាពដូចជាការព្រាងអ៊ីមែល និងការហៅសង្ខេប ការរួមបញ្ចូលពេញលេញនៃ AI ទៅក្នុងដំណើរការលក់ស្នូលនៅតែកម្រ។ ជាង 80% ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយនឹងគម្លាតនៃការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ និងបញ្ហាភាពត្រឹមត្រូវ ហើយ 75% មានអារម្មណ៍ថាមានកម្រិតដោយការបណ្តុះបណ្តាលតែម្តងគត់ក្នុងការប្រើប្រាស់ AI ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

BCG បានគូសបញ្ជាក់ពីភារកិច្ចសំខាន់ៗចំនួនប្រាំសម្រាប់សហគ្រាសដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យនៃការផ្លាស់ប្តូរការលក់ AI៖ ការកំណត់គោលដៅជាយុទ្ធសាស្រ្តច្បាស់លាស់ ការរចនាផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការអនុវត្តជាដំណាក់កាល ការរួមបញ្ចូល និងការលើកកម្ពស់គុណភាពនៃបណ្តុំបច្ចេកវិទ្យា ការបង្កើតអភិបាលកិច្ច AI ប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរដែលផ្តោតលើមនុស្ស។

Song Ji-yeon ដែលជាដៃគូ MD នៅផ្នែកយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ និងការលក់របស់ BCG Korea បាននិយាយថា "ដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប៉ះពាល់អាជីវកម្មពិតប្រាកដ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញនៃដំណើរការលក់ និងវិធីសាស្រ្តការងារគឺចាំបាច់លើសពីការអនុម័តឧបករណ៍តែប៉ុណ្ណោះ" ។ នាងបានបន្ថែមថា "ទិសដៅពិតនៃការច្នៃប្រឌិតផ្នែកលក់ AI មិនមែនសម្រាប់ AI ដើម្បីជំនួសតួនាទីរបស់មនុស្សនោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់មនុស្សដើម្បីផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងអតិថិជនកាន់តែស្មុគស្មាញ និងជឿនលឿនតាមរយៈ AI ដោយហេតុនេះអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ទាំងមូល។"